Deutsche Industrieunternehmen haben die Grundvoraussetzungen, um ihre Kunden zu überzeugen, an sich zu binden und sich im internationalen Wettbewerb gegen die große Konkurrenz durchzusetzen – nämlich ausgezeichnete Produkte. Leider krankt es noch häufig an der zukunftsweisenden Kommunikation. Wie Inhalte für jede Zielgruppe entsprechend aufbereitet werden und welche Regeln es für den deutschen Mittelstand im Bereich Content-Marketing gibt, erfuhren die Teilnehmer im Rahmen einer Veranstaltung des bvik, dem Industrie-Verband für Kommunikation und Marketing, beim Softwarehersteller CELUM in Linz.
Geschichten statt Fakten
Klar ist: Auch im B2B-Bereich geht es um Geschäfte zwischen Menschen, dementsprechend müssen Unternehmen ihre Produkte und ihr Know-how präsentieren. „Kunden wollen Marken wie eine Story erleben. Wenn man eine Geschichte erzählt, ist dies besser und nachhaltiger, als die Darbietung reiner harter Produktfakten. Deshalb ist emotionales Storytelling der Weg zum Erfolg“, erklärt Michael Sahlender, Chief Business Officer des Softwareherstellers CELUM. Voraussetzung hierfür ist jedoch ein gutes Produkt: „Das beste Storytelling hilft nichts, wenn das Produkt und das Unternehmen nicht halten können, was sie versprechen.“ Und gute Produkte hat der deutsche Mittelstand genügend – „Made in Germany“ steht noch immer für Qualität. Jetzt gilt es, die Kommunikation und den Content ebenfalls auf dieses Level – Prädikat Weltmarktführer – zu bringen.
Die Sprache des Kunden sprechen
Eine hohe Identifikation mit der Marke innerhalb des Unternehmens ermöglicht eine selbstbewusste Kommunikation, bei der vor allem die Bedürfnisse der Zielgruppe im Fokus stehen müssen: „Die Sprache des Content-Marketings sollte man immer auf die Zielgruppe und deren Bedürfnisse anpassen. Letztendlich müssen die Inhalte immer einen relvanten Mehrwert für die Kunden haben“, macht Sahlender deutlich. Die Aufgabe für Industrieunternehmen lautet: Geschichten zum Leben erweckt und emotional aufbereiten. Hierfür benötigt man die passenden Tools. Ein Content-Hub ist laut Sahlender heutzutage ein Muss für jedes Unternehmen. Ein Tool alleine löst die die Kommunikationsproblematik deutscher Industrieunternehmen jedoch nicht. Erfolg entsteht nur durch das Zusammenspiel von werthaltigem Content, entsprechendem Know-how der Mitarbeiter sowie dem Einsatz der richtigen Instrumente. „Use Cases und Success Stories fördern Glaubwürdigkeit und Sicherheit. Genau darauf legen Kunden im Industrie-Bereich Wert“, erklärt Sahlender.
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