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METAV Blog

METAV Websessions: oculavis zeigt Möglichkeiten für digitalisierten Kundenservice

Mai 2020
27
Autor: vdw_schuetz
Firma: Verein Deutscher Werkzeugmaschinenfabriken e.V.
METAV Websessions: oculavis zeigt Möglichkeiten für digitalisierten Kundenservice

Noch 19 Tage bis zum Beginn der METAV Web-Sessions - was erwartet die Teilnehmer? Wir fragen nach, heute bei Daniel Mirbach von oculavis GmbH:

„Im täglichen Spagat zwischen schnellem Kundenservice und maximaler Maschinenverfügbarkeit bieten wir eine Lösung, mit der Serviceexperten eines Maschinenherstellers Kundenprobleme aus der Ferne per Augmented Reality lösen können. Per AR Video Call werden Störungen an einer Maschine analysiert, ihre Beseitigung angeleitet und die Lösung dann auch dokumentiert. So können Maschinenhersteller bei erneutem Auftreten der Störung darauf zurückgreifen und das Problem noch schneller beheben. Die Softwarelösung lässt sich innerhalb kürzester Zeit in den Serviceprozess integrieren, da sie als Cloud Lösung sofort einsetzbar ist. Sie funktioniert auf jedem Gerät wie PC, Mobiltelefone, Tablets mit Android oder iOS oder auch Smart Glasses. Damit bietet oculavis Share Maschinenherstellern die Möglichkeit, den Kundenservice zu digitalisieren und ihr Serviceangebot zu erweitern, in dem neue Geschäftsmodelle etabliert werden."

Programm: www.metav-websessions.de


Hier können Sie sich auch zu den Oculavis Sessions anmelden:
Deutsch: Montag, 15. Juni, 16:30 Uhr
Englisch: Freitag, 19. Juni, 14:30 Uhr

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