Interne Fehler/Reklamationen

Hallo, müssen interne Fehler/Reklamationen wo die Ursache eher am Zusammenspiel von Material und Werkzeug liegt, offiziell als Reklamation geführt werden und müssen hierfür 8D-Report geschrieben werden?
Ich denke hier z.B. an das Einbringen von Gewindebohrungen in Aluprofil, wo dann der Bohrer reißt. Hier können eigentlich keine Abstellmaßnahmen getroffen werden.

Hallo QMB-Koch,

also was gibt es eigentlich zu reklamieren - sind die Bohrer nicht nach Spezifikation oder das Material? Ich sehe da ein Prozessthema und würde das mit der 5W-Methode erschlagen. Daraus ergeben sich mögliche Abstellmaßnahmen z.B. Sorge für ausreichend Kühlung/Schmierung , Wechsel des Werkzeuges nach x Produktionszyklen bevor der Bruch eintritt, Verbesserung der Bohrer-Qualität, etc. - also Ansatzpunkte genug um Abstellmaßnahmen zu definieren.

Gruß
Paul

Hallo,

also wenn der Bohrer reisst, dann war einer zu blöd zum bohren. Heisst: Fehlerursache Mensch, Maßnahme: der Umgang mit Bohrern sollte im Rahmen des Einarbeitungsplans abgedeckt sein.
Falls das nicht reicht: Nachschulung.
-> Alles bitte schön in die FMEA mit rein.
gruß