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Der Spindeldoctor News

"Track your spindle" - Digitalisierung 6.0 beim SPINDELDOCTOR

Track your spindle – Spindelreparatur mit maximaler Transparenz

Naumburg, 11. August 2020, Der international agierende Spindelreparaturservice Spindeldoctor steht ab sofort für noch mehr Transparenz. Unter dem Namen „Track your spindle“ wird ein bislang einzigartiges System der Nachverfolgung und Dokumentation vorgestellt. Die Besonderheit besteht darin, dass alle Informationen rund um die Spindel, deren Zustand und den Status der Reparatur in Echtzeit übermittelt werden. Kundinnen bzw. Kunden können diesen über einen Login abfragen und zudem zahlreiche Dokumente abrufen.
 
Wolfgang Heinisch, COO des Spindeldoctors, weist auf den besonderen Stand der Digitalisierung beim Spindeldoctor hin: „In diesem Bereich sind wir ein gutes Stück weiter als unsere Wettbewerber und versetzen unsere Kundschaft direkt in unsere Reparaturwerkstatt. Mehr Transparenz ist nicht möglich und wir lassen uns bei unserer Arbeit gern in die Karten schauen.“
 
„Track your spindle“ ermöglicht nicht nur den Abruf des aktuellen Bearbeitungsstatus der Spindel in Echtzeit, sondern auch das Herunterladen der Befunde, des kompletten Bildmaterials sowie der Rechnung und der Auftragsbestätigung. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit eines Live-Chats mit eigens geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die bereitwillig Auskunft zu den einzelnen Reparaturschritten geben.
 
Rückfragen technischer Art werden über ein eigens entwickeltes Ticket-System beantwortet, wobei der Spindeldoctor auf überaus kurze Reaktionszeiten achtet: „Wir wissen, wann es schnell gehen muss, beispielsweise weil die Produktion beim Kunden ruht“, erläutert Wolfgang Heinisch, „entsprechend informieren wir unser Auftraggeber in Echtzeit und ermöglichen so die perfekte Planung.“
 
Für die Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern und Spindelservice stellt „Track your spindle“ einen regelrechten Quantensprung dar und dürfte für die Zukunft die Messlatte in einem umkämpften Markt noch ein Stück höher setzen.
 
Über den Spindeldoctor:
Der Spindeldoctor ist eine innovative Dienstleistung der EGIN-HEINISCH GmbH & Co. KG - The Service Company, die sich auf die Lösung Ihrer Spindelprobleme spezialisiert hat. Mit weit über 1.200 überholten und reparierten Spindeln jährlich bieten wir einen reichhaltigen Schatz an Erfahrung. Zudem halten wir mehr als 400 Tauschspindeln für unsere Kunden auf Lager und beschäftigen weltweit 85 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter  Für jedes erdenkliche Problem mit Ihrer Spindel - dem Herzstück Ihrer Bearbeitung - bieten wir Ihnen in der Regel mindestens eine passende Lösung.
 
Über EGIN-HEINISCH
Die EGIN-HEINISCH GmbH & Co. KG existiert seit 2003 und hat Ihren Firmensitz im hessischen Naumburg. Das Unternehmen beschäftigt auf 5.400 Quadratmetern mehr als 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und erbringt Dienstleistungen rund um Motorspindeln und Werkzeugmaschinen. Hinzu kommen CNC-Lohnfertigung und der Handel mit Ersatzteilen und Tauschspindeln.  Gegliedert ist EGIN-HEINISCH in die vier Bereiche Der Spindeldoctor, EH Service Company, EH Factory und EH Spindelshop24.
 
Bildmaterial über Wetransfer: https://we.tl/t-767eW0BKKe

https://www.spindeldoctor.com/de/leistungen-und-loesungen/spindelreparatur/track-your-spindle/

Pressekontakt:

 

Frau Antje Drews-Shokr

EGIN-HEINISCH GmbH & Co. KG
Henschelstraße 8
34311 Naumburg

Telefon: +49 (0) 5625 / 9210-148
Telefax: +49 (0) 5625 / 9210-70

eMail: a.drews@egin-heinisch.de
Web:
www.egin-heinisch.de

Verantwortlich für den Inhalt dieser Pressemitteilung: EGIN-HEINISCH GmbH & Co. KG

Kontakt

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+49 (0)5625 / 9210-24
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