DMG-Service

Hallo liebe CNC-Gemeinde,

wir beabsichtigen uns demnächst eine GMX von Gildemeister zu kaufen.

Hat jemand Erfahrung mit dem Service von DMG ?


mfg.

Wir haben drei DMG-Maschinen im Haus. Der Service ist, und ich kann hier nur für mich sprechen, "durchwachsen". Wir hatten mehrfach das Problem, dass Servicetechniker nicht sofort verfügbar waren. Während der Garantiezeit ist das umso ärgerlicher, da man auf den Kundendienst von DMG festgelegt ist, will man seine Ansprüche nicht verlieren.

Nach Ablauf kann man ja durchaus schauen, wer sich sonst noch so auf dem Markt tummelt. Im Bereich der Fräsmaschinen wäre hier z.B. FPS zu nennen.

Der beste Service ist immer noch der, den man nicht braucht. Leider mußten wir den von DMG schon häufiger in Anspruch nehmen, ohne dass hier ein Verschulden durch uns (Crash, etc,) vorlag.


Matthias

Hallo

Der Service von DMG ist ok. Haben unsere Firma aber auch gleich um die Ecke.

Hallo,
also bei uns stehen die Jungs in grün im Normalfall am nächsten Tag auf der Matte...hatten da noch nie Probleme.

Mit den Monteuren hatten wir auch noch nie probleme, doch ist der Telefonservice sehr durchwachsen in letzter zeit

Hallo ,

DMG Service , auch Kundenbetreuung / Telefonservice sind vollkommen in Ordnung und das obwohl wir mit nur 1x Maschine ein ganz kleiner Fisch sind ..

@ matthias henkel : einen crash durch Maschinen/Softwarefehler habe ich in ca. 20 Jahren erst einmal erlebt - ich meine derartige Äusserungen gehören nicht hier ins Forum

Frohe Weihnachten allerseits

Ich denke mal er sprach hier nicht von einem Crash der durch die Maschine selbst verursacht wurde, sondern durch allgemeine Probleme und Fehler mit der Maschine, die aber nicht selbstverschuldet waren.

Hi

Wir haben bisslang zu 100% DMG Maschinen .
Der Sevice ist ganz ok .Wenn man ersteinal einige Ansprechpartner bei DMG hat .
Kurzer Anruf und es klappt.
Konnte aber schon mal vorkommen das man 2 Tage auf den Techniker warten musste.

Gruß Longstreet

Hallo,
das hatten wir bei nem anderen Hersteller auch schon....aber die haben auch nicht unendliche Monteure die immer gleich Zeit haben und in der Nähe sind.
Ist ja genauso, wenn man 3 Aufträge zum Fräsen bekommt, bei denen jeder 2 Tage dauert.....mit welchem fange ich an....und wann ist der letzte fertig ?

Gruß V4Aman

Hallo,
vielen Dank für die Antworten, hört sich doch wohl sehr durchwachsen an.
Mal sehen, wenn ich so andere Forenbeiträge lese sollten wir uns die Entscheidung doch noch mal überlegen.

mfg.

Der Beitrag wurde von starrag01 bearbeitet: 26.12.2010, 18:49 Uhr

Glaub mir andere sind da nicht besser, wenn viel los ist, wartest du bei jedem. : )
Sogar bei uns.

DTE

Hi

Will nur hinzufügen die GMX ist ne Spitzen Maschine (Ausgereift) da sie schon einige Jahre gebaut wird.
Alo wir würden sofort wieder eine kaufen.

Gruß Longstreet

Können uns über den Service überhaupt nicht beschweren.
Monteuer teilweise am selben, spätestens jedoch am nächsten Tag. Ersatzteile bis 16:00h bestellt, am nächsten morgen bis 09:00 geliefert...
Teilweise reicht aber bereits der Telefonservice um Hilfe zur Selbsthilfe zu geben. So konnten wir schon einige Probleme schnell und günstiger lösen...

Servus,

so wie ich schon öfters gelesen habe, ist wohl der Service bei den Drehmaschinen (Gildemeister) "besser" als bei den Fräsmaschinen, wenn dem so ist, muss er ja super sein wir haben 2 DM- Maschinen, wenn da was dran ist gehts eigentlich immer relativ flott.

Exakt! Dies möchte ich hier nochmal klarstellen: Ich habe geschrieben, dass wir den von DMG schon häufiger in Anspruch nehmen (mußten), ohne dass hier ein Verschulden durch uns (Crash, etc,) vorlag.

Die Monteurbesuche waren nötig, weil Komponenten der Maschine nicht ordnungsgemäß funktioniert bzw. defekt waren.


Matthias

Oder auch für Fräsmaschinen:

http://www.fps-service.de/

Der Beitrag wurde von matthias henkel bearbeitet: 27.01.2011, 09:15 Uhr