Unsere Service-Hotline für die schnelle technische Hilfe im Störungsfall an 365 Tagen im Jahr und für alle Anliegen. Ob Einsatzkoordination oder Ersatzteilbestellungen, der richtige Ansprechpartner gemäß unserem Motto „One face to the customer“ ist für Sie erreichbar. Unser Hotline-Team koordiniert Ihre Anliegen zielgerichtet und übergibt diese zeitnah an das zuständige Servicepersonal. Im Anschluss erhalten Sie eine kompetente Rückmeldung bezüglich Ihres Anliegens. Ihr Vorteil: Ein Ansprechpartner auf den Sie sich verlassen können!!! Wir verfügen über eine Service-Hotline, die selbstverständlich auch an Wochenenden und Feiertagen für Sie erreichbar ist, da die Maschinen unserer Kunden meist im 2- bzw. 3-Schichtbetrieb an bis zu 7 Tagen in der Woche eingesetzt werden. Der Teleservice ist ein weiterer, wichtiger Schritt für Ihre Produktivitätssteigerung und Verfügbarkeit der Maschinen. An den verwendeten Siemens Steuerungen ermöglicht der Teleservice mittels Ferndiagnose die Ermittlung von Störungen und das direkte Eingreifen, als wären wir bei Ihnen vor Ort. Dadurch lassen sich sowohl Störungen an der Maschine, als auch reine Anwendungsschwierigkeiten beim Programmieren von CNC-Programmen erkennen und beheben. Durch diese Möglichkeit der Ferndiagnose lassen sich Serviceeinsätze schneller und wesentlich effizienter planen, durchführen und sogar oft vermeiden.