Service Erfahrungen mit dem DMG Service ?, Mehr Service !

Hallo,

da wir selber Service für DECKEL MAHO Maschinen machen, würden mich Eure Erfahrungen mit dem Service von DECKEL MAHO interessieren. Was läuft da gut oder was läuft da schlecht ? Womit seid Ihr besonders und womit gar nicht zufrieden ?

Also dann mal los? Bitte keine Namen nennen, da wir das nur als Erfahrungstausch bewerten wollen. Danke


Wolfgang Heinisch

Hallo Deckel Maho Service!

Na Gut, dann mache ich mal den Anfang.



Ich hatte immer das Problem mit der Tel-Hotline(Service).
Entweder war besetzt, oder es ging niemand ran.
Man mußte manchmal über umwege den Service ausrichten lassen, sich bei einen zu melden.


Jetzt habe ich das Problem nicht mehr.
Kann also nicht sagen ob es noch so ist.

Bei Alzmetall geht das wunderbar.
Und die wissen sogar was sie (sagen/machen).



Gruß Hai

Hallo DMG-Service,

also meine Erfahrungen mit dem DMG-Service sind absolut super.

Kompetente Ansprechpartner die wissen, wovon sie reden; oft wurden Probleme telef. behoben, bzw. ich war nach dem Telefonat in der Lage selbst...; und wenn wirklich einer "raus kommen" musste, ging das meist innerhalb von 24 Stunden.
Die dann ausgeführten Arbeiten waren immer korrekt und die Serv.-Techniker haben immer den ein´oder anderen Tipp parat.

Also meine Erfahrungen sind durchweg nur positiv aber ich kenne auch nur Service für NRW.

Gruß von

Dirk

Hallo,
setzen seit ca. 6 Jahren auch Maschinen von DMG ein.
Haben bis jetzt auch noch keine negativen Erfahrungen
mit dem Service gemacht.

Gruß
CNC-Kurt

Hallo Deckel Maho Service!

In meiner vorigen Firma haben wir gute Erfahrungen mit dem DMG Service gemacht. Da der Einkauf auch mal auf die Kosten schaut, haben wir auch
"Externe Servicefirmen" mit besseren Stundensätzen beschäftigt.

Beim genauen Hinsehen waren diese Externen durchwegs teurer, da sie obwohl
günstigerer Stundensatz mehr Stunden für die Reparaturen als der DMG Service benötigten.

Wenn externe Firmen, dann für einfache Arbeiten, für Spindeltausch und Bearbeitungsebene und Geometriesachen ist man mit dem DMG Service weit besser dran.

Gruß Rudel

Ich kann nur den Service für DECKEL beurteilen,
da ich immer noch an einer FP5UC arbeite.
Dazu nutzen wir 2 vorhandene Servicestellen und sind mit beiden zufrieden.
Sowohl bei telefonischen Anfragen, wie auch bei der Rep. vor Ort.
Ich bin aber immer froh, wenn ein "älterer" Monteur kommt,
dem ich meine Maschine anvertrauen soll.
Am liebsten einer der früher selbst bei Deckel beschäftigt war.
Bei modernen Masch. mag das heute anders aussehen,
da funktioniert die Diagnose aber auch ganz anders.

Hallo Leute,

wir sind ein Kundendienst für deckel und deckel/Maho werkzeugmaschinen und habe alle langjährige Erfahrung. Wir betreuen das Gebiet nord und Mitteldeutschland. Bei uns sind die Stundensätze als auch die Ersatzteilpreise günstiger als bei den Werkskundendiensten und mit sicherheit benötigen wir nicht länger für eine Reperatur als der Werkskundendienst.

Wer interesse hat kann sich gerne unter [email protected] melden.

Ich glaube ein test ist es doch wert.

Gruß Karsten