Wie ist der Mazak Service?, Erfahrungen mit Mazak Service

Hallo Kollegen,

wer von euch hat schon Erfahrungen mit dem Mazak Service gesammelt?
Wir wollen uns warscheinlich eine Integrex 100 III ST zulegen, wissen aber leider wenig über den Service.
Ich habe selbst, obwohl wir noch gar keine Maschine haben, schon leider negative Erfahrungen gemacht, hoffe aber das dies nur Unglück war und nicht die Regel.
Im Vorwege muß ich klären wieviel Kosten auf uns zukommen und brauchte Informationen zur Postprozessorerstellung. Das heißt Informationen über die DIN Programmierungsbefehle und Möglichkeiten der Mazak.
In jedem Prospekt wird mit 5-Achs Simultan und den wildesten Fräskonturen geworben doch Niemand weiß wer und wie diese erstellt worden sind. Ich hätte ein Informationspaket erwartet wo diese Informationen zusammengefaßt sind. Bisher habe ich mit vielen Leuten gesprochen, doch Informationen gab es noch nicht.
Die Integrex soll alles können, da wäre doch die Programmierung über ein CAD/CAM Sytem ideal,
um diese Funktionsvielfalt auszuschöpfen. Doch die Leute von Mazak konnten mir bisher (3-4Wochen) noch keine Informationen übermitteln.
Wie soll das werden, wenn wir die Maschine schon bezahlt haben
Liegt das Problem nur an meiner komplizierten Frage oder ist das einfach MAZAK?
Gut vielleicht sind wir die einzigen die die Integrex mit Unigraphics beschicken wollen, es muß doch aber auch andere geben die das tun!
Meine bisherigen Erfahrungen mit Traub, Hermle und Heidenhain sind super gut, aber was tun die Japaner?

wäre schön von euren Erlebnissen zu hören

Gruß gusto

also wier haben eine mazak integrex 35 und eine mazak quikturn 25, und wir können über den service nicht klagen.

nur muss ich sagen wenn man ersatzteile braucht, sind das extra nur teile von mazak.
man kann also keine andere schmierpumpe oder sonstige elektrische teile einfach so austauschen, da mazak 110V betreibt.

das heisst man muss die sachen dort auch kaufen, was natürlich auch seinen preis hat.

vorteile der maschinen...

- einfache programmierung
- service sehr schnell
- sehr hohe maßgenauigkeit

wir benutzen sie zum drehen von kolbenstangen D50/L 1220 mit lünette und zentrierspitze, und arbeiten in einem tolleranzbereich auf dieser kompletten länge von 0,01mm

mfg
Aequitas

Hallo,



...das stimmt nicht ganz. Man kann auch Ersatzteile wo anders her beziehen - gerade die Zentralschmiereinheiten kann man auch über andere Händler beziehen! AWS in Alzey vertreiben original Lube-ZSE, die Mazak selbst verbaut ... bzw. ab und zu kommt auch eine Vogel-ZSE vor, wo AWS aber unter umständen Lube-Äquivalente anbieten kann.
Aber für den größten Teil wird es zutreffen, dass man Ersatzteile über Mazak beziehen muss. (Wobei das nicht so oft vor kommt - zumindest nicht bei uns - unsere Mazaks bis 1983 und älter rennen und rennen und rennen.)

Im Großen und Ganzen ist der Service bei Mazak erste Klasse! Man bekommt immer einen guten Telefonservice und es wird immer versucht einem zu helfen. Bei defekten ist auch ruckzuck ein Monteur da, der sich dessen annimmt.

Der Beitrag wurde von manni_mammfred bearbeitet: 20.11.2006, 22:04 Uhr

Hallo,

"unsere Mazaks bis 1983 und älter rennen und rennen und rennen.)"

kann ich nur bestätigen von vielen Kunden, die eine Mazak besitzen. Sie sind sehr zuverlässig und laufen und laufen.

Bei größeren Ersatzteilen z.B. Motoren kann durchaus die Lieferung eine längere Zeit dauern.

Gruß

hardy9892

Hallo,

ich habe mit dem Mazakservice noch nie Probleme gehabt. Am Telefon nett und kompetent und lange gfedauert hat es eigentlich auch nie. Sicher kann es in dem ein oder anderen speziellen Fall mal etwas schwieriger werden, aber man ich bei Mazak nach meiner Erfahrung immer bemüht, dem kunden gut zu helfen.

Was die Programmierung mit CAM angeht, sind bei der integrex eigentlich keine Grenzen gesetzt, denn die arbeitet ja auch im EIA/ISO-Modus und das sollte eigentlich jdeses CAM behersschen. Die Anpassung des PP ist natürlich eine Sache die ihr dann noch selbst oder über den CAM-Händler erledigen müßt.

Viels Spass mit der neuen Maschine