Lieferantenüberwachung / Lieferantenbewertung

Hallo QM`ler!

Ich tue mir derzeit schwer, ein vernünftiges Bewertungsschema für Dienstleister im Bereich „Kalibrierung, Wartung, Sortierdienstleister, etc.“ aufzubauen (losgelöst von der standardisierten Lieferantenbewertung (Serienlieferanten), da diese nicht bei o.g. Dienstleister 1 zu 1 angewandt werden kann - Forderungen der IATF / Kapitel 8.4.2.4).

Hat jemand einen Tipp und/oder im besten Fall ein praktisches Beispiel, welches ein Bewertungsschema für o.g. Dienstleister aufzeigt? Gerne auch einfach Kriterien, welche zur Bewertung heranzuziehen sind.

Im Voraus besten Dank an alle Kommentatoren!

Mach Dir eine Matrix für alle Lieferanten und nimm Schulnoten für Themen wie:

Qualität des Produkts/der Dienstleistung
Lieferfähigkeit (Umfang der Anforderungen)
Liefergeschwindigkeit (Antwort auf Anfragen)
Termintreue
Kompetenz (Personal)
Erreichbarkeit (Tel. email, Besuch)
Umgang mit Reklamationen
Beratung (Auftragsklärung, Neuerungen)

Diese Werte können im Stammsatz für die Lieferanten beim Einkauf geführt werden.
Einmal im Jahr prüfen durch QM und Maßnahmen besprechen. Ist auch Teil des Managementreviews.

the Raccoon