Optimierte Gesamtanlageneffektivität
Ende 2018 hat die CHIRON Group begonnen alle nationalen und internationalen Serviceaktivitäten neu zu bündeln – mit dem Ziel, allen Kunden weltweit ein umfassendes, individuelles Gesamtpaket für höhere Produktivität und bessere Maschinenverfügbarkeit zu bieten. Zur EMO präsentiert die Unternehmensgruppe nun das neue Servicekonzept ‚LifetimeSolutions‘. Neben konkreten Kundenbedürfnissen orientiert es sich vor allem an den unterschiedlichen Phasen des Lebenszyklus von Maschinen und Anlagen. Diese bilden den Rahmen für die Serviceleistungen: Von Wissensvermittlung, Instandhaltungsmanagement und Servicevereinbarungen über Nachrüstungen und Modernisierungen bis hin zu SmartServices für die digitale Fertigung – je nach Bedarf des Kunden und Lebensphase der Maschine. Ziele des individuellen Servicepakets sind höhere Produktivität, beste Maschinenverfügbarkeit und damit optimierte Gesamtanlageneffektivität bei einem optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Phasenübergreifend optimal abgestimmter Service
Die Unternehmensgruppe ist mit rund 500 Serviceprofis in 26 Ländern rund um den Globus bestens aufgestellt. In allen Stammhäusern und in den Auslandsgesellschaften agieren markenerfahrene, auf hohem Niveau geschulte Spezialisten. Stützpunkte und Ersatzteillager sind rund um den Globus bestens vernetzt. Die Services von CHIRON, STAMA und SCHERER orientieren sich dabei an den Phasen, die jedes Bearbeitungszentrum durchläuft – Starten, Produzieren, Modernisieren. Optimal abgestimmte Serviceleistungen wie Aufbau, Inbetriebnahme und Schulungen, eine kurze Startphase und eine frühzeitig hohe Maschinenverfügbarkeit sind damit sichergestellt. In der Phase der Produktion gilt es, das Niveau konstant hoch zu halten sowie zusätzliches Potenzial zu identifizieren und zu erschließen. Hier tragen die SmartLine-Module dazu bei, ungeplante Stillstände weitestgehend zu vermeiden. ProtectLine schützt z. B. vor den Folgen von Fehlbedienungen, ConditionLine überwacht permanent den Zustand der Maschine. Kritische Ereignisse werden frühzeitig erkannt und Ursachen lokalisiert. So lassen sich Serviceeinsätze gezielt und rechtzeitig planen.
Weiterhin erschließen die Serviceexperten der CHIRON Group neue Wertschöpfungspotenziale eines Bearbeitungszentrums, beispielsweise durch die Aktualisierung der Steuerung oder mittels Automatisierung. Abgerundet wird das Leistungsportfolio der LifetimeSolutions durch eine gezielte Modernisierung, bei der Bearbeitungszentren rundum auf den aktuellen technischen Stand gebracht werden.
Verbesserte Performance mit digitalen Dienstleistungen
Das modulare SmartLine-Softwareportfolio der CHIRON Group schafft die Voraussetzungen, Informationen aus Bearbeitungszentren zielgerichtet auszuwerten. Die digitalen Systeme erkennen konkrete Potenziale innerhalb der Fertigung und schaffen so die Basis für die neuen SmartServices. Die digitalen Dienstleistungen des CHIRON Group Services sind – wie alle Services unter dem Dach der LifetimeSolutions – an den drei Phasen des Maschinen-Lebenszyklus orientiert. EfficiencyServices ermöglichen, durch die Anwendung von RemoteLine eine gezielte reaktive Instandhaltung durch beispielsweise garantierte Reaktionszeiten, Ersatzteillieferungen und Serviceeinsätze. Ziel von EfficiencyServices ist es, Ausfallzeiten zu reduzieren.
ConditionServices bieten ein exakt auf die Produktion des Kunden abgestimmtes Wartungsmanagement. Unterstützt durch ConditionLine und RemoteLine, beinhalten ConditionServices das Erfassen und Visualisieren von Zustandsdaten und regelmäßiges Reporting als Basis für konkrete Handlungsempfehlungen. Dadurch wird die Verfügbarkeit bei gleichzeitig planbaren Kosten und Stillstandszeiten gesteigert. Für die ProductivityServices kommen alle SmartLine Module zum Einsatz. Es wird nicht nur die Maschine, sondern der gesamte Fertigungsprozess sorgfältig analysiert mit dem Ziel einer höheren Gesamtperformance und -anlageneffektivität.
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