Georg Dlugosch
IndustryArena eMagazine
Editorial
Eine Frage des Vertrauens
Es ist ein Dilemma mit der hohen Transparenz des Internets. Der Kunde 2.0 freut sich darüber, in Sekundenschnelle Fragen beantwortet zu bekommen, Lob loszuwerden und Kritik zu äußern. Unternehmen hingegen sehen sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesem geänderten Zielgruppenverhalten gerecht zu werden.
Als erster Ansprechpartner dient häufig nicht mehr das Unternehmen, der Vertrieb oder der Nachbar. Fragen und Probleme werden über Suchmaschinen gestellt und landen in einem der unzähligen Portale oder einer Community – virtuelle Kontakte zählen scheinbar mehr als die reale Welt.
Mit der Transparenz durch das Internet im Social-Media-Zeitalter verändert sich vieles. Politiker können dem Wähler weniger vormachen, Preise werden in Sekundenschnelle verglichen, Versprechen und Aussagen sind google-bar und werden überprüft. Kommunikation ist mehr denn je eine Vertrauensfrage, es gilt, die Spreu vom Weizen zu trennen. Was übrig bleibt, lebt von hochwertigen Inhalten, die ohne Umschweife zum Ziel und der Zielgruppe führen.
Hier sind wir mit CNC-Arena.com zuhause. Lesen Sie in dieser Ausgabe, was unsere Branche und unser Netzwerk bewegt. Wir freuen uns darüber, wenn Sie sich schließlich in der Realität von uns zu einem Kaffee einladen lassen – und Vertrauen zu uns schöpfen …
Sie finden uns in Halle 13, Stand C85.
Titelbild: CNC-Arena
Kontakt
Georg Dlugosch
Chefredakteur IndustryArena eMagazine Oberndorf am Neckar Tel. +49 7423 8499477 E-Mail senden www.dlugosch.org
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