QUOTE (V4Aman @ 07.12.2010, 00:19 Uhr)
Hallo,
auch wenn der Beitrag schon alt ist, aber irgendwie witzig
Also Kurzfassung: Anleitung von Hermle zum Stauchbuchsentausch, Maschine steht >2 Tage<...aber kein großer Aufwand
.....
Service von Hermle ist Top, da kann keiner was dagegen sagen......
Warum das Lob, weil sie euch ein Fax mit der Anleitung geschickt haben?
Und wenn ein Hermlemensch kommt kostet es 1000Euro...sehr komisch, hab die selber schon mal getauscht, und wenn nicht gerade die Führungen verschoben sind geht das in 2 Stunden. Das erste mal war bei uns einer von Hermle, um uns dann mitzuteilen, das die Geometrie noch paßt
weiß nich was der noch alles gemacht hat, aber soviel zum Service....seitdem machen wir das lieber selber.
Gruß V4Aman
Hallo V4Aman,
ich verstehe Deine Aussage nicht genau.
Wir haben verschiedene Maschinen Hersteller im Haus.
Der Hermle Service ist der beste Maschinenservice den ich kenne und ich würde behaupten
besser geht eigentlich nicht. Die Hotline ist immer zu erreichen. Wenn ein Rückruf in einer bestimmten Zeit versprochen wird
(kann mich nicht erinnern, das es länger als eine Stunde gedauert hat),
wird dieses Versprechen eingehalten. Alle sind freundlich und kompetent
und es wird sich auch Zeit für ungewöhnliche Maschinenprobleme genommen.
Ersatzteile und Monteur sind blitzschnell vor Ort, am nächsten Tag meist noch vor dem Monteur oder zeitgleich.
Es wird immer ein Ersatzteilpaket geschickt, um alle möglichen Fehler abzudecken.
Die Monteure sind kompetent und müssen nicht lange rumrätseln.
Der Preis für diesen Service ist nicht spürbar teurer als bei den anderen Herstellern, wobei die Hermle Maschinen
die kürzesten Stillstandzeiten haben. Bei den Hermle Maschinen mussten wir im schlechtesten Fall 3 Tage auf einen Monteur warten.
Das war bisher 1mal, sonst immer am nächsten Tag.
Auch gab es nie die Situation das der Hermle Monteur nicht mehr weiter machen konnte, weil ein Ersatzteil fehlt.
Andere Monteure bestellen ,wenn sie bei uns sind ein Ersatzteil und kommen dann 3-5Tage später erneut, um es einzubauen,
und das soll dann einer der größten Maschinenhersteller sein, toll.
Wir haben übrigens nur 2 Hermle Maschinen.
Ich weiß, ich mache hier Werbung für Hermle, aber was soll ich machen. Es ist wahr.
Aber gut, wenn ihr den Service mit Bordmitteln selber machen könnt, warum nicht.
Vielleicht kostet der Hermle Monteur 1000,-Euro weil die damit Geld verdienen, wie die anderen Maschinenhersteller auch.
Welcher Monteur, wenn er nicht gerade auf der anderen Strassenseite wohnt, kostet denn weniger als 1000,-Euro?
Gruß gusto