Hi
Die Qualität der Monteure ist schon so ein Problem.
Wenn ich schon so einen JungSpund sehe der als erstes den Laptop aufklappt, obwohl ein Banales Mechanisches Teil defekt ist...
Je mehr Versionen und Varianten inkl Optionen an Maschinentypen angeboten wird, um so schwerer haben es die Monteure.
Und Kompetenz , das habe ich das Gegenteil bei
Hermle erlebt.
5 Achser und dann sollte auf einem Konischen Sechskant in jeweils jeder Seite eine Bohrung eingebracht werden, die sich mittig treffen sollten.
Programmiertechnisch kein Problem. Nur das Reale Ergebnis Stimmte nicht...fast 3 Monate haben sich die Monteure die Klinke in die Hand gegeben, ohne das mechanische Problem lösen zu können..
Deswegen habe ich von Monteuren so meine eigne Meinung.
Wo ich aber Zustimmen muss, ein guter Service zeichnet den Hersteller, der die ohnehin unangenehmen Ausfälle auf ein bestimmtes Minimum mit versucht zu verkürzen.
-> Schnelle Aufnahme des Problems
-> Kompetente Lösungserarbeitung
-> Schnelle Ersatzteilbeschaffung u. -bereitstellung
-> Kompetente Monteure mit dem Problemlöser GEN
-> Wartungsfreundliche Konstruktion der Maschine
Wenn schon ein Monteur auftrippelt und erst nach dem Pneuanschluß sieht, ob der Korrekt eingestellt ist, und dann noch alle anderen Medien wie
Hydraulik und Bahnschmierung prüft, obwohl im Einsatzauftrag der Tausch eines gebrochenen Gelenksbolzens an der Beladetür steht, dann bekomme ich sowas von einen Hals.
Wenn er den Bolzen getauscht hat, und er dann fragt ob er einen Wartungs-Check mit durchführen soll, dann ist das OK wenn es ihm genehmigt wurde. Aber so zieht er nur Geld vom Maschineneigner ab, der eigentlich auf der Maschine produzieren und Geld verdienen will.
Aber dahinter kann auch "Firmenpolitik" stecken, ohne das ich das jetzt einem Maschinenhersteller unterstellen will !
MFG
Andy