Also, ich kann noch immer nicht verstehen, was alle gegen den Service von DMG haben.
Bei uns ist es genau wie mit Murphy, wenn etwas kaputt geht, dann natürlich erst nachmittags...
Und trotzdem, um 15.00h noch den Service angerufen, am Telefon bereits geklärt welches Teil defekt ist, Monteur und Teil für nächsten Morgen bestellt.
Der Monteur war bisher immer um Punkt 8 da, das Teil kommt mit TNT bis spätestens 9. Die 2 mal die das nötig war, lief die Maschine jeweils um 09.15h wieder. Das nenne ich erstklassigen Service!!!
Bei einem anderen Ausfall wurde das Problem komplett per Telefonsupport behoben.
Was mich beim DMG-Service begeistert:
- Die können mit sehr hoher Sicherheit bereits am Telefon sagen was es ist und schicken das richtige Teil. Es braucht nicht erst ein Monteur vorbei kommen und das Fehlerteil identifizieren.
- Ersatzteile sind am nächsten Morgen vor 09.00h per Express da.
Ansonsten kann ich nur zu der DMG-Maschine (wir haben eine 60T) sagen, daß diese sehr genau ist. Und mit dem Schwenkkopf ist
Bohren unter einer Schrägen überhaupt kein Problem.
Viel Erfolg,
Volker