Die letzten Tage vor Messebeginn sind für die Aussteller besonders stressig. Denn nicht selten treten noch in letzter Minute Probleme auf, die vor dem offiziellen Messestart noch schnell gelöst werden müssen. Sandvik Coromant hilft ihnen aus der Bredouille und hält vor und während der Messetage eine umfassende Palette an Ersatzwerkzeugen und -teilen bereit, die bei Bedarf gerne, schnell und kompetent montiert werden – und das nicht nur bei bestehenden Kunden. „Unsere EMO-Zeit startet bereits fünf Tage vor Messebeginn. Wir besuchen die Aussteller vor Ort und helfen denjenigen, die noch Probleme zu lösen haben“, erklärt Roland Reichert, Leiter und Koordinator des Serviceteams.
In diesem Jahr ist das Serviceteam von Sandvik Coromant 20 Mann stark. Alle Mitglieder sind Experten im Bereich Machine Investment und wurden speziell für die Unterstützung der Maschinenhersteller vor Ort ausgewählt. Um eine optimale Kommunikation auf der EMO zu gewährleisten, ist das Serviceteam mit Mitarbeitern aus vielen Teilen der Welt gespickt: Die Helfer kommen aus Brasilien, Japan, den USA, Großbritannien, Italien, China, Korea, Indien und natürlich Deutschland.
Um wirklich jedes Problem zu lösen, kann das eingespielte Serviceteam auf ein professionelles Logistikkonzept, ein Lager mit circa 500 verschiedenen Werkzeugen plus Ersatzteilen sowie auf einen täglichen Nachlieferungsservice zurückgreifen. Damit bei Bedarf alles rechtzeitig eintrifft, werden die längeren Wege auf dem Messegelände in Hannover auch schon mal mit den vier zur Verfügung stehenden Gepäckfahrrädern zurückgelegt. Damit können die Ersatzteile besonders schnell ausgeliefert und somit die meisten Probleme innerhalb kürzester Zeit gelöst werden.
Auf Messen zu Hause: das Serviceteam von Sandvik Coromant
Über Sandvik Coromant
Sandvik Coromant ist der Weltmarktführer für Werkzeuge, Werkzeuglösungen und Know-how in der metallbearbeitenden Industrie. Mit erheblichen Investitionen in Forschung und Entwicklung schafft das schwedische Unternehmen richtungsweisende Innovationen und setzt gemeinsam mit seinen Kunden aus der Automobil-, Luftfahrt- und Energieindustrie neue Maßstäbe für die Produktivität. Sandvik Coromant hat 8.000 Mitarbeiter und ist in 130 Ländern vertreten. Als Teil des Geschäftsbereichs Sandvik Machining Solutions gehört Sandvik Coromant zur globalen Unternehmensgruppe Sandvik.
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