Weltklasse-Unterstützung: Fernwartung, Support und Schulung vis-a-vis
Man sagt ja, dass auch in unserer durchrationalisierten und voll vernetzten Welt der persönliche Austausch unter Kolleginnen und Kollegen an Effektivität unerreicht bleibt. Dem stimmen wir voll zu und stützen auch unser Support-Portfolio in erster Linie auf die enge Zusammenarbeit mit allen Anwenderinnen und Anwendern. Nicht umsonst schätzt die CGTech-Kundschaft vor allem vis-a-vis die Reaktionsfreudigkeit, das Fachwissen und die Erfahrung unseres Support-Centers zur Unterstützung von Firmen auf der ganzen Welt. Unsere Kunden haben sofort live Kontakt mit einem Support-Fachmann. Dies garantiert, dass die Angelegenheit schnell aufgenommen wird und sich jemand darum kümmert.
Die stringente Nutzung aller digitalen Mittel steht dem nicht im Wege – im Gegenteil: Online-Schulungen sind ein ebenso probates Mittel wie zum Beispiel die Fernwartung per Teamviewer. Will man mit einem unserer Supporttechniker eine Onlinesitzung starten, kommt das Programm Teamviewer Support zum Einsatz. Dem CGTech-Techniker wird lediglich das angezeigte Kennwort durchgegeben, was es CGTech ermöglicht, eine verschlüsselte Verbindung zum Kundenrechner aufzubauen und somit direkt kontaktieren zu können.
Die Vorteile der Fernwartung via Teamviewer liegen auf der Hand:
- Sie ist schnell: sofort und ohne Installation einsatzbereit
- Sie ist einfach: Intuitive Bedienoberfläche, keine Einarbeitung
- Sie ist sicher: Eine sichere Verbindung
- Sie ist kostengünstig: Serviceleistungen wie vor Ort ohne Reisekosten
