Schon seit mehreren Jahren bieten wir Kunden und Interessenten den Support über unsere sogenannte Online-Hilfe an. Während wir dafür bis vor kurzem noch mit einem anderen Modul gearbeitet haben, nutzen wir dafür nun seit einigen Monaten den Team-Viewer. Mittels Team-Viewer können wir dank der Anzeige der Bildschirminhalte mit anderen Menschen an anderen Arbeitsplätzen bzw. an anderen Orten zusammenarbeiten. Dabei werden alle erforderlichen Sicherheitsstandards eingehalten und keine Daten weitergegeben.
Die Nutzung der Online-Hilfe ist dabei denkbar einfach: Sie rufen uns an (0 52 51 – 1 80 80 – 0) und fragen nach dem Service Online-Hilfe. Dann klicken Sie auf unserer Homepage www.vectorcam.com ganz unten auf „Team-Viewer“. Wählen Sie „Ausführen“ bis Sie von uns nach einer ID-Nummer und einem Kennwort gefragt werden. Jetzt werden beide Computer innerhalb von Sekunden über das Internet miteinander verbunden. Diese Verbindung ist vollkommen sicher und es werden KEINE Daten ausgetauscht. Lediglich die Bildschirminhalte werden angezeigt. Wenn Sie einverstanden sind, können Sie unserem Mitarbeiter die Fernsteuerung übertragen. Während Sie mit ihm telefonieren, zeigt er Ihnen die Vorgehensweise für Ihre speziellen Fragen „Live“ auf Ihrem Bildschirm.
Den Team-Viewer können wir mittlerweile übrigens auch hervorragend nutzen, um Ihnen die vectorcam Software in einer Online-Vorführung ausgiebig vorzustellen. Sie können uns dann direkt am Telefon Ihre spezifischen Anforderungen nennen, die wir Ihnen dann in der Software zeigen.
